Tijdens de commissie van vanavond waren er geen agendapunten voor de betrokken schepenen Guy Schiepers en Gerard Stassen.
Nele Rosmeulen heeft uitleg gegeven over het Meldpunt van Stad Tongeren
Welk traject doorloopt een melding?
Er zijn 3 fases: aanvraag - planning - uitvoering
De meldingen komen binnen via e-mail, telefoon, website, Facebook, Messenger of per brief
Er zijn 4 categorieën: wegen - onderhoud groen - gebouwen - logistiek
Na een melding wordt er een werkbon opgemaakt voor de ploegbaas
De termijn voor een actie varieert tussen dringend (binnen 48 u) en de rest binnen een week
De termijn voor uitvoering varieert tussen de dag zelf en 3 maanden
In 2017 was er een audit met een zeer goede score! De Vlaamse Overheid heeft het Tongerse Meldpunt zelfs als voorbeeld gekozen voor hun website
In 2014 werd er een enquête gehouden onder het personeel: die leverde een score van 4 op 5 op!
Top 3 van meldingen: evenementen (17%) klusjesdienst gebouwen (13%) en wegen (11%)
De gemiddelde doorlooptijd varieert van 1,8 tot 17,1 dagen
Enkele cijfers:
- jaarlijks komen er meer dan 4.000 meldingen binnen
- erosiebedtrijdingsmaatregelen: 44 uitgevoerd
- de stad heeft 85 gebouwen in onderhoud
- er staan 457 vuilnisbakken op openbaar domein, goed voor 467 ton afval per jaar
- de mountainbikeroute is 48 km lang
- de Technische Dienst telt 34 FTE
